相信有接觸到電腦的人是，大多會遇到硬碟出現異常或故障的狀況

裝了許多硬碟的Storage也不例外，本次不太榮幸剛好遇到了一顆硬碟異常的問題

索性寫了原廠客服人員要求的紀錄檔擷取步驟如下：

一、硬碟異常時我們可透過管理介面看到下列狀況 (硬碟上打 X 者為已毀損硬碟

 

二、此時選擇管理介面左下方的選單 [Tools] 其中有一個選項名稱為 [Diagnostic reports]

確認主機無誤並選擇報告的模式(這裡選擇選項一)，並點選後[OK]

 

三、從下圖可以看到齒輪狀旁邊有一作業正在執行中，下方也會顯示進度條

 

四、待進度完成後 (進度到100%時排程作業會自動消失)
接者打開命令提示字元[cmd]

輸入： ftp (IP)   後按下Enter

輸入登入Storage的帳號密碼後即可登入伺服器

 

五、調整設定並取得紀錄檔案

1、[調整FTP傳輸模式]請輸入：binary

2、[關閉互動模式]請輸入：prom

3、[擷取Storage紀錄檔]請輸入：mget *.dgo     (mget與*.dgo之間有空格)

 

六、檔案抓取完成後會停留在原始的輸入行列

接著我們可以前往登入的使用者帳號底下的[Documents and Settings]資料夾找到此檔案

再將該檔案壓縮後即可轉交給原廠的客服人員

還在保固內的話可以請原廠派人來換硬碟

 

參考資料：由Dell客服提供