[Office 365 快速上手系列] 手機上的Outlook出現亂碼該怎麼辦
最近客戶看了部落格上的[Office 365 快速上手系列] 手機上的Outlook設定之後發生了信件亂碼的問題。
信件出現亂碼的問題，通常是發信端跟收信端使用的編碼不同，不過理論Office 365使用的萬國碼(Unicode)會自動轉換才對，而且並不是每一封中文信件都會出現這樣的問題，目前大概是一百封裡面會出現一封。
而繁體中文信件在這個APP上出現亂碼的問題從一開始就有，不過一直到目前為止都沒有改善。
所以才有這篇文章的產生，內容是跟各位說明該如何向微軟的團隊反應問題。
只要反應人夠多APP的團隊就會針對問題去做修改。
操作流程
我是以iPhone的流程為例，Android的流程也相近，要注意的是目前手機App的問題只能夠透過App的回報機制來反應問題，在Office 365的管理中心的服務要求並沒有回報手機App的機制。
首先開啟手機上的Outlook App，找到你出現亂碼的信件，並截圖存檔在手機中等一下用得到之後選擇右下角的「設定」
點選「說明與意見反應」。
點選第一個「聯絡支援人員」。
這個畫面就可以敘述問題，建議最好是用英文來敘述問題，並用「照相機」中新增剛剛所存檔的圖片，輸入完成後點選「傳送」。
這樣微軟的Outlook App團隊收到問題後，就會回覆相關的處理方式，目前回報問題後大多數是請使用者更新到最新的版本，但是更新到最新的版本並沒有辦法處裡亂碼的問題。
上面是回報了問題給微軟，但實際上卻沒有解決客戶的問題，所以我在App Store上有找到另一個也是微軟出的App「OWA For iPhone」。
安裝後發現原本在手機Outlook會出現的亂碼問題，這個「OWA For iPhone」都沒有出現。
安裝設定也很簡單，從App Store下載後並開啟，輸入Office 365的帳號密碼後完成。
這邊可以看到剛剛出現亂碼的信件都可以正常顯示了。
不過這個App的缺點是功能比較陽春一點，而且只能設定一個帳號。
參考文章
== 要試用 Office 365 的朋友，請點 Office 365 Enterprise E3 試用版 – 30 天期 進行試用申請。 ==
留言與評論
本篇文章的留言功能已關閉！