密碼記不起來是一般使用者最常反應問題，通常客戶跟我反應這個問題我會登入Office 365的管理員直接重設密碼即可。

但是有時候管理員出門在外，身邊只剩下手機甚至是連網路都沒有的狀況下又該怎麼辦呢?

其實Office 365的每一位使用者都可以設定「備用電子信箱」、「手機電話號碼」等聯絡資訊，透過認證的方式協助使用者變更密碼。

操作流程

這些驗證的作業建議使用者在第一次登入Office 365的時候就先設定好。

登入Office 365的Potral頁面後，點選在右上角的「齒輪」後選擇「Office 365 設定」

選擇第二個選項「個人資訊」。

在右邊的欄位中有一個「聯絡人詳細資料」點選一旁的「編輯」。

輸入「行動電話」以及「備用電子信箱」，要注意的是備用的電子信箱要寫跟Office 365帳號不同的信箱，最後點選「儲存」完成設定。

再來是忘記密碼又該如何重新設定呢?

首先在Office 365的Portal畫面先輸入使用者帳號，並選擇下方的「無法存取您的帳號嗎?」。

輸入網頁的驗證識別自元後選擇「下一步」

要重新進入帳號，微軟提供了三個方式驗證，分別是「寄電子郵件到我的備用電子郵件地址」、「傳簡訊到我的行動電話」以及「撥打我的行動電話」。

並且需要驗證兩次，以本次示範為例，第一次選擇「傳簡訊到我的行動電話」做驗證，輸入手機門號後點選下方的「傳簡訊」。

要注意的是一定要輸入上面在「聯絡人詳細資料」中設定的電話號碼，不然收不到簡訊。

大約三十秒內會收到一封簡訊並帶有驗證碼。輸入驗證碼之後選擇「下一步」。

完成第一步驗證後，系統會要求發一封驗證信到備用信箱，選擇「電子郵件」後就會發出一封帶有驗證碼的信件。

一樣大概三十秒內就會收到郵件，輸入驗證碼後就可以重新設定密碼。

 

參考文章

• 重設使用者的密碼，在Office 365

 

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